Customer Success/ Key Account Manager(m/w/d)

Job description

Wir sind Fanomena, ein Software-Startup mit Standorten in Saarbrücken und Berlin. Seit 2015 ermöglichen wir es unseren Kunden, den richtigen Inhaltmit der richtigen Personzum richtigen Zeitpunkt teilen zu können. Unsere Technologie wird in über 15 Ländern im Event-,Lead- und Talentbereich von namhaften Kunden eingesetzt. Unser Erfolg kommt nicht von ungefähr – wir arbeiten hart an unserer Sales-Pipeline um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Demnach suchen wir einen Customer Success/Key Account Manager für unsere Standorte in Saarbrücken und Berlin, um diesen Bereich weiter auf-und auszubauen.

 

Deine Aufgaben:

    • Onboardings und Kundenschulungen Online und vor Ort

    • kontinuierliche Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Bearbeitung aufkommender Kunden-Fragen

    • Du identifizierst Cross- und Upselling- Möglichkeiten zur Unterstützung unseres Vertriebsteams

    • Du bist die aktive Vertretung der Kundenstimme gegenüber der IT und dem Produktmanagement bei der Weiterentwicklung unserer Produkte

    • Du steigerst die Relevanz unserer Softwarelösung durch regelmäßige Kommunikation zu neuen Produkt-Features und deren Mehrwert im individuellen Kundenkontex

    Job requirements

    Deine Stärken:

    • Erste Erfahrungen im B2B Umfeld (Software +)

    • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

    • Hoher Grad an Motivation und Teamfähigkeit

    • Selbstbewusstes und sicheres Auftreten

    • Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch 

    Dein Gewinn:

    • Großer Gestaltungsfreiraum und Verantwortung für Kundenaktivitäten

    • Interessanter und abwechslungsreicher Bereich mit der Aufgabe, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen

    • Ambitionierte Projekte mit einer hohen Lernkurve

    • Innovative und zukunftsorientierte Themen und ein schnell wachsendes, innovatives Produkt

    • Junges und dynamisches Team mit der klaren Vision von Wachstum

    • Team-Incentives und Perks

    • Modernes Office-Environment im Herzen von Saarbrücken und Berlin